É mais vantajoso fidelizar clientes do que atrair novos?

Fidelizar clientes é como um relacionamento – é melhor manter aquele “crush” que já o conhece bem do que andar a sair com um monte de desconhecidos, porque para além de ser mais eficiente é mais barato!

Clientes fieis tendem a gastar mais dinheiro com a sua marca, indicá-la a outros e são mais tolerantes com erros. Estão também mais dispostos a dar feedback construtivo para ajudar a marca a melhorar.

Investir em estratégias de fidelização, como programas de recompensas e atendimento personalizado, é fundamental para construir relacionamentos duradouros e valiosos com os seus clientes.

Conquistar novos clientes é importante, mas manter os fiéis é ainda mais precioso.

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