As vantagens económicas de não atrair novos clientes
As vantagens económicas de não atrair novos clientes Conquistar um novo cliente é muito mais caro do que manter um cliente que já temos. Segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing, atrair um novo cliente pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente fiel. Isto acontece porque atrair novos […]
É mais vantajoso fidelizar clientes do que atrair novos?
É mais vantajoso fidelizar clientes do que atrair novos? Fidelizar clientes é como um relacionamento – é melhor manter aquele “crush” que já o conhece bem do que andar a sair com um monte de desconhecidos, porque para além de ser mais eficiente é mais barato! Clientes fieis tendem a gastar mais dinheiro com a […]