As vantagens económicas de não atrair novos clientes

Conquistar um novo cliente é muito mais caro do que manter um cliente que já temos.

Segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing, atrair um novo cliente pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente fiel.

Isto acontece porque atrair novos clientes geralmente requer gastar muito dinheiro em marketing e publicidade, além de outras despesas, como oferecer descontos ou contratar mais funcionários para lidar com o aumento de clientes.

Por outro lado, fidelizar clientes exige menos gastos com marketing e publicidade, já que a empresa conquistou um relacionamento estabelecido com esses clientes.

Além disso, clientes fiéis costumam gastar mais ao longo do tempo e compram de forma frequente, o que garante um fluxo constante de receita para a empresa.

Outra vantagem financeira de manter clientes fiéis é que eles geralmente estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de qualidade. Isso significa que a marca pode praticar preços mais altos e, ainda assim, manter os seus clientes fiéis.

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